Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Kafer, trabalhamos para que você receba seus produtos com a máxima qualidade e tenha uma excelente experiência de compra.

Devoluções por Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o produto deverá:

* Estar sem sinais de uso;

* Ser devolvido na embalagem original;

* Conter todos os acessórios e itens enviados;

* Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

Trocas

Atualmente, a Kafer não realiza trocas de produtos por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.

Caso deseje outro produto, será necessário solicitar a devolução dentro do prazo legal e realizar uma nova compra em nosso site.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento para análise e orientação sobre os procedimentos cabíveis, conforme a legislação vigente.

Como Solicitar uma Devolução

Entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

* Número do pedido;

* Nome completo;

* Motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o processo de devolução.

Última atualização: Junho de 2026.